- ما هي فترة الاستبدال؟
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه في حال وجود عيوب أو تلف أو اختلاف في الوصف.
- ما شروط الاستبدال؟
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالعبوة والمرفقات.
- ما هي فترة الاسترجاع؟
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالة ممتازة.
- كيف تتم عملية الاسترجاع؟
- يجب إعلام ذوق شقراء خلال الفترة المحددة، ثم بعد استلام المنتج وفحصه يتم استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع.
- هل هناك استثناءات لسياسة الاسترجاع؟
- نعم، بعض المنتجات الحساسة أو الصحية قد تكون مستثناة حسب وصف المنتج.
- كيف أبدأ عملية الاستبدال أو الاسترجاع؟
- تواصل مع خدمة العملاء وقدم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة لبدء الإجراءات.
هل تهتم ذوق شقراء برضا العملاء؟
نعم، نحرص على تحسين الجودة والخدمات ونرحب بملاحظاتكم لتطوير تجربتكم.
